The Only Pair That Stays a Couple - Red

Verzendkosten zijn GRATIS bij bestellingen boven €50,-

Dit geldt voor de landen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland

Bij bestellingen onder de €50,-

• Voor afleveradressen binnen Nederland: €5,50
• Voor afleveradressen binnen België: €7,-
• Voor afleveradressen binnen Luxemburg: €10,-
• Voor afleveradressen in Duitsland: €8,-

Levertijd
Een bestelling wordt in de regel dezelfde werkdag door ons aangeboden ter verzending bij DHL. Nadat jouw bestelling door DHL bij ons is opgehaald ontvang je een Track & Trace code. Houd er wel rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat deze link werkt.

Bezorgproces DHL

Nadat je de bestelling hebt geplaats, ontvang je van DHL een email. Dan heb je direct online de keuze voor bezorgdatum, tijdvenster en locatie. De dag voor bezorging ontvangt je een email met het geplande bezorgmoment. Komt dat moment toch niet goed uit, dan kan je direct online een ander moment of locatie kiezen (tot 23:59 uur). Je kan ook aangeven het pakket rechtstreeks bij de buren af te laten leveren. Zorgt er dus voor dat je jouw emailadres duidelijk invult.

Bezorger gemist?

Indien je de bezorger hebt gemist ontvangt je een mail. Als je niets doet, probeert de bezorger het de volgende dag nog een keer. Maar je kan desgewenst via de link in de email aangeven dat je jouw pakket de volgende dag wilt afhalen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Je kan er ook voor kiezen om jouw bezorgmoment te wijzigen of een andere locatie op te geven (tot 23:59 uur).

Pakket ontvangen

Tijdens het bezorgtraject kan je ook notificaties instellen voor relevante momenten. Je kan zelfs meermaals het bezorgmoment wijzigen.

Algemene bezorgtijden:

• Maandag t/m donderdag: tussen 11.00 en 21.00 uur
• Vrijdag en zaterdag: tussen 11.00 en 15.00 uur.

Stap 1 - Controleren

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, dan kan je vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen je product(en) retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!

Stap 2 – Inpakken

Vul de retourbon in die is meegeleverd in je pakket. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat je de artikelen verpakt in de originele doos samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde (gratis) accessoires, onderhoudsproducten of producten met combivoordelen. Zonder de orderbevestiging kunnen wij je retour niet afhandelen.

Retourbeleid voor gratis ontvangen producten:
Wanneer je besluit om het hoofdartikel van je bestelling te retourneren, vragen we je ook het gratis ontvangen product terug te sturen. Als het gratis ontvangen product niet wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor het waardebedrag van het gratis product in mindering te brengen op de terugbetaling van je bestelling.

Stap 3 - Verzenden

Je verstuurt het pakket met de vervoerder van je keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: Fros International BV, inz. QNOOP, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein, Nederland. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als de rekening waarmee het artikel is betaald. Je kan dit vinden onder Mollie Payments.

Vragen?

Bekijk onze FAQ op onze website of neem contact op via service@qnoop.com

Vragen?

Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00 uur. Je kunt een e-mail sturen naar: info@qnoop.com.

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Was ze volgens de aangegeven wasinstructies, bij voorkeur met soortgelijke kleuren.

Na het wassen kun je de sokken opnieuw in vorm brengen als ze nat zijn, zodat ze hun oorspronkelijke vorm behouden.

Het is beter om de sokken niet in de droger te doen, maar als je dat toch doet, droog ze dan op een lage temperatuur. Let op: dit kan enige krimp veroorzaken.