Wist je dat je 1,3 sokken per maand verliest? Dat zijn er bijna 16 per jaar.! We weten allemaal wat er met de overgebleven sokken gebeurt. Die worden weggegooid. Een complete verspilling van grondstoffen, het is alsof je de hele productiecyclus weggooit. Dus wilden we dit oplossen. Daarom kun je onze sokken aan elkaar knopen. Geen ontbrekende sokken meer. Geen frustratie meer. Geen verspilde sokken meer.

QNOOP sokken zijn gemaakt van GOTS-gecertificeerd biokatoen. GOTS-gecertificeerd staat voor Global Organic Textile Standard. Het doel van de standaard is om wereldwijd erkende eisen te definiëren die de biologische status van textiel garanderen, van het oogsten van de grondstoffen via milieuvriendelijke en sociaal verantwoorde productie tot en met de etikettering om de eindgebruiker een geloofwaardige garantie te bieden.

Onze sokken worden geproduceerd in Portugal. Daar worden de sokken gestoomd en geperst om ze ultrazacht te maken. We vervoeren de sokken per vrachtwagen naar Nederland. Maar we compenseren de uitstoot die we veroorzaken door bomen te planten. Omdat we ons product en onze processen zo ontwerpen dat ze 100% duurzaam zijn.

We werken wel met seizoenen, maar we ontwerpen onze collecties zo dat ze altijd modieus blijven. Dit betekent dat we elk seizoen nieuwe stijlen creëren, maar ervoor zorgen dat ze nooit uit de mode raken. De Essentials zijn Never Out of Stock (NOS), altijd opnieuw te bestellen. Onze collectie-items zijn seizoensgebonden, maar vloeien over van de ene collectie in de andere door het veranderen van kleuren en patronen. Hetzelfde als de seizoenen, ze veranderen niet met een clean cut, ze vloeien in elkaar over.

In onze visie beginnen stijl en duurzaamheid met kwaliteit; het maken van een product dat lang meegaat. Onze sokken zijn daarom zorgvuldig gemaakt van het fijnste biologische gekamde katoen. Ze worden gestoomd en geperst in de fabriek om ze ultrazacht, duurzaam en krimpvrij te maken. De sokken zijn gemaakt met een plat gestikte teen. Dit betekent: geen naden. Onze knoop is gemaakt van biologisch afbreekbaar materiaal.

Daarnaast zijn de sokken gewoon erg comfortabel om te dragen, gegarandeerd.

Verzendkosten zijn GRATIS bij bestellingen boven €50,-
Dit geldt voor de landen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland

Bij bestellingen onder de €50,-

• Voor afleveradressen binnen Nederland, België en Luxemburg: €4,50
• Voor afleveradressen in Duitsland: €6,-

Levertijd
Een bestelling wordt in de regel dezelfde werkdag door ons aangeboden ter verzending bij DHL. Nadat jouw bestelling door DHL bij ons is opgehaald ontvang je een Track & Trace code. Houd er wel rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat deze link werkt.

Bezorgproces DHL

Nadat je de bestelling hebt geplaats, ontvang je van DHL een email. Dan heb je direct online de keuze voor bezorgdatum, tijdvenster en locatie. De dag voor bezorging ontvangt je een email met het geplande bezorgmoment. Komt dat moment toch niet goed uit, dan kan je direct online een ander moment of locatie kiezen (tot 23:59 uur). Je kan ook aangeven het pakket rechtstreeks bij de buren af te laten leveren. Zorgt er dus voor dat je jouw emailadres duidelijk invult.

Bezorger gemist?

Indien je de bezorger hebt gemist ontvangt je een mail. Als je niets doet, probeert de bezorger het de volgende dag nog een keer. Maar je kan desgewenst via de link in de email aangeven dat je jouw pakket de volgende dag wilt afhalen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Je kan er ook voor kiezen om jouw bezorgmoment te wijzigen of een andere locatie op te geven (tot 23:59 uur).

Pakket ontvangen

Tijdens het bezorgtraject kan je ook notificaties instellen voor relevante momenten. Je kan zelfs meermaals het bezorgmoment wijzigen.

Algemene bezorgtijden:

• Maandag t/m donderdag: tussen 11.00 en 21.00 uur
• Vrijdag en zaterdag: tussen 11.00 en 15.00 uur.

We verzennden QNOOP naar de Benelux en Duitsland.

Stap 1 - Controleren

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, dan kan je vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen je product(en) retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!

Stap 2 – Inpakken

Vul de retourbon in die is meegeleverd in je pakket. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat je de artikelen verpakt in de originele doos samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde (gratis) accessoires, onderhoudsproducten of producten met combivoordelen. Zonder de orderbevestiging kunnen wij je retour niet afhandelen.

Retourbeleid voor gratis ontvangen producten:
Wanneer je besluit om het hoofdartikel van je bestelling te retourneren, vragen we je ook het gratis ontvangen product terug te sturen. Als het gratis ontvangen product niet wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor het waardebedrag van het gratis product in mindering te brengen op de terugbetaling van je bestelling.

Stap 3 - Verzenden

Je verstuurt het pakket met de vervoerder van je keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: Fros International BV, inz. QNOOP, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein, Nederland. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als de rekening waarmee het artikel is betaald. Je kan dit vinden onder Mollie Payments.

Vragen?

Bekijk onze FAQ op onze website of neem contact op via service@qnoop.com

Nee, het ruilen tegen andere sokken of andere maat is helaas niet mogelijk. Mocht je andere sokken of maat wensen, dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen in onze shop.

Ja, we storten het volledige bedrag terug op je bankrekening als je niet tevreden bent. Als de sokken versleten zijn en er geen labels meer aanzitten, willen we graag weten waarom je niet tevreden bent.

Laat het ons weten als er iets mis is met uw sokken. U kunt contact met ons opnemen via service@qnoop.com. Wij zorgen ervoor dat je sokken worden gerepareerd of we sturen je nieuwe. Gratis.

Voor alle vragen over marketing/pr kunt u contact opnemen met info@qnoop.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Neem voor alle vragen over de groothandel contact op met info@QNOOP.com. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Als je een geweldig idee hebt dat perfect zou passen bij wat wij doen, staan we open voor samenwerking. Neem contact op met info@qnoop.com of bel ons.